Terms and Conditions for Butchers Heat

Butchers Heat offers a range of sauna experiences, including SaunaGus in our stationary sauna at Margretheholm, in our mobile SaunaTruck, and in our sauna tents. By booking a sauna event or a membership with Butchers Heat, you accept the following terms and conditions. We reserve the right to update these terms, and any changes will take effect once they are published on our website.

Contact Information
Company: Butchers Heat ApS
CVR Number: 40244050
Address: Luftmarinegade 144, 1432 Copenhagen K.
Email: mail@butchersheat.dk
Website: www.butchersheat.dk

These terms and conditions apply to all customers who wish to use Butchers Heat’s sauna facilities or purchase membership. By using Butchers Heat you accept these terms. Continued use of our services after updates will be considered acceptance of the new terms.

Booking and Payment

Booking of Sauna Events

• All bookings are made via our website or app and become binding once the payment is completed.
• After payment is completed, you will receive a confirmation email.
• We offer drop-in spots, which are available if not sold out. Payment for drop-ins can be made in cash or via MobilePay at the sauna.

Payment Methods

• We accept the following: Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, and MobilePay.
• All prices are stated in Danish kroner (DKK) and include VAT.
• Butchers Heat reserves the right to change prices without notice.

Prices

• All prices for sauna events and memberships are listed on our website and may be changed without prior notice.
• Upon successful booking, you will receive a confirmation email, and event details will be communicated via email. Please check your spam folder if you do not receive the email.

Delivery and Sauna Access

• Upon successful booking, participants will receive a confirmation email and an invoice.
• The booking will indicate in which of our saunas the event will take place.
• In our stationary sauna at Margretheholm Havn, Vindmøllvej 9, 2300 Copenhagen S, we host the majority of our SaunaGus events.
• The location for events in the SaunaTruck and sauna tents is clearly indicated in the booking system.

Facilities and Storage

• Our stationary sauna is located at Margretheholm Havn and features outdoor changing facilities under a canopy.
• If you bring valuables, it is at your own risk.
• We recommend that you use our lockers and bring your own padlock to secure your belongings during your stay.
• At events in the SaunaTruck, it is possible to change individually and store valuables in a dedicated room within the truck.
• Butchers Heat accepts no responsibility for the loss of belongings due to theft or damage.

Gift Cards

• Gift cards issued by Butchers Heat are valid for 24 months from the date of issue.
• After the expiration date, the gift card cannot be used or refunded, and it cannot be exchanged for cash.
• Gift cards can be used for all our events as well as in our webshop for the purchase of sauna equipment.

Cancellation Policy

• Cancellation of a sauna event must be made manually at least 48 hours before the start of the event via your profile on Butchersheat.dk or our app.
• With timely cancellation, the amount will be credited to your profile; we do not refund money.
• If you cancel later than 48 hours before the event, no compensation will be given; however, you are welcome to sell or gift your ticket to someone else.

Event Changes and Cancellations

Substitution of Instructors

• If a sauna steam master is unable to attend due to illness or other unforeseen circumstances, Butchers Heat will strive to find a suitable replacement or reschedule the event.

Cancellation of a SaunaGus Event

• In the event of an event cancellation, Butchers Heat will communicate this via email or SMS.
• If a sauna event is cancelled by Butchers Heat, the participant will be refunded the full amount for the reserved spot. The refund will be issued within 14 days or credited to the customer’s booking profile, depending on the agreed arrangement.

Force Majeure

Butchers Heat reserves the right to cancel or change events in the event of unforeseen circumstances such as illness among staff, pandemics, extreme weather, or other events beyond our control.

Liability and Safety

• All participation in sauna and steam activities at Butchers Heat is at your own risk.
• Sauna sessions, SaunaGus, and cold dips can be physically strenuous and involve risks, including dizziness.
• If you are unsure about your health condition, we recommend that you consult a doctor before participating.
• If you feel unwell during the event, you must stop immediately.
• By accepting these terms and conditions, you declare that you participate voluntarily and at your own risk, and you acknowledge that sauna experiences and SaunaGus events may involve physical challenges and risks.
• Butchers Heat cannot be held liable for any injuries or health issues that may arise as a result of your participation.
• We advise against participation in our events for pregnant women, frail individuals, and persons with heart problems, as the activities can be physically demanding.
• We strive to ensure that the activities are carried out correctly and safely, but we cannot assess the specific health risks for each individual participant. For any particular health concerns, you should consult your doctor before participating.

Storage of Valuables

• Storage of valuables is at your own risk.
• Butchers Heat accepts no responsibility for the loss of belongings due to theft or damage.
• We recommend that you use our lockers and bring a padlock to secure your belongings during your stay.

Property Damage and Lost Items

• Participants in Butchers Heat’s sauna activities are responsible for any damage they may cause to our facilities or equipment.
• If you cause damage, we reserve the right to demand compensation for repairs or replacement.
• Butchers Heat is not responsible for lost, stolen, or forgotten belongings.
• Lost items are stored for up to 14 days in an outdoor storage area, where they can be collected free of charge.
• We recommend that you take care of your personal belongings and do not leave them unattended.

Age Restrictions

• Participants must be at least 16 years old to take part in our SaunaGus events.
• Children’s steam sessions are available from 6 years old.
• For membership of our stationary sauna, the participant must be at least 18 years old.

Refusal of Participation and Conduct

• Butchers Heat reserves the right to refuse service to any participant who exhibits disrespectful or inappropriate behavior, or who disrupts the experience for other guests.
• This includes participation under the influence of alcohol or other substances that may affect behavior or safety.
• Participants who do not adhere to these guidelines may be asked to leave the facilities without any right to a refund.

Sauna Membership

General Terms for Membership

• You can become a member of Butchers Heat’s sauna community once you are 18 years old and there is available space in the community.
• The membership grants access to Butchers Heat’s stationary sauna, located at Vindmøllevej 9, 2300 Copenhagen S.
• The membership is personal and cannot be transferred.

Sauna Access and Key Bracelet

• Upon registration, all members receive a personal key bracelet, which serves as the key and access to the sauna.
• You are required to wear the bracelet when using the sauna. The bracelet must not be lent to others; violation will result in the loss of your membership.

Sauna Opening Hours for Members

• Monday: 14:00 – 18:00
• Tuesday: 06:00 – 18:00 and 22:00 – 23:00
• Wednesday: 06:00 – 23:00
• Thursday: 06:00 – 18:00 and 22:00 – 23:00
• Friday: 14:00 – 23:00
• Saturday: 07:00 – 09:00 and 18:00 – 22:00
• Sunday: 07:00 – 09:00 and 13:00 – 22:00

Membership Prices

• 1-year sauna membership: 3,000 DKK
• Registration fee: 149 DKK (paid only in the first year)
• Regardless of membership, anyone can purchase SaunaGus sessions starting from 220 DKK per session via the Butchers Heat app or website. We do not sell punch cards or discount schemes due to the limited capacity in our sauna.

Rules for Membership and Sauna Access

• Members gain access to the sauna by presenting their personal key bracelet.
• You must check in with your bracelet every time you enter the sauna, even if the door is open.
• We recommend that you bring your own towel and water bottle, and that mobile phones be switched off or set to airplane mode.

Behavior and Hygiene in the Sauna

• Take a dip in the water before entering the sauna.
• Sit on a towel that covers the area under your feet if you are sitting on the top bench.
• Do not place wet swimwear directly on the sauna benches.
• No beach flip-flops or shoes are allowed inside the sauna.
• Speak softly and be considerate of other users.
• No sports or physical training is allowed in the sauna.
• Be mindful of others’ modesty.
• Close the door quietly and be aware of heat loss.
• Only water may be brought into the sauna, and it must be in a shatter-proof bottle.
• Eating is not permitted in the sauna.
• Take your towel with you when leaving the sauna.
• Be careful – the bathing area can be slippery.
• Leave the sauna neat and clean; use the scraper to remove water and sweat so that the drain in the far right corner under the benches remains clear.

SaunaGus Accessories – Complaints & Right of Withdrawal

Complaints

• If your product has an error or defect, please contact us and provide your invoice number so that we can assist with a solution.
• Defective items will either be repaired or exchanged.
• The customer bears the shipping costs for returning the item to our warehouse as well as for the shipment of the new or repaired item, in accordance with the Sale of Goods Act.
• We offer 2 years of complaint rights (24 months) as well as a 6-month warranty. The complaint rights cover defects that were present at the time of delivery, but the warranty does not cover:
  • Normal wear and tear, scratches, or cosmetic damages
  • Lack of or improper maintenance
  • Incorrect use
  • Damage caused by falls, impacts, or other physical influences
• Within the first 6 months, defects are assumed to have been present at the time of purchase, and we will exchange the item within this period. After 6 months, you must be able to document that the defect was present at the time of purchase.

Right of Withdrawal

• You have a 14-day right of withdrawal from the date of purchase, unless otherwise stated in Section 18 of the Consumer Contracts Act.
• If the product is defective, please contact us with your invoice number so that we can assist you.
• Defective items are exchanged without any additional cost to you.

Newsletters

• By signing up for our newsletter, you consent to receive emails from Butchers Heat with news, special offers, and upcoming events.
• You may unsubscribe at any time by clicking the unsubscribe link at the bottom of the email.

Photographs and Data Protection (GDPR)

• We occasionally take atmospheric photos at events, which may be used for marketing and on social media.
• If you do not wish to appear in photos, please inform the staff before the event starts.
• We process your personal data in accordance with Danish law and GDPR.
• Your information is stored for up to 5 years in accordance with the Accounting Act, and we do not share your information with third parties.

Booking System

• We use YOGO Booking to facilitate our booking process and ensure that your personal data is processed correctly.
• We enter into agreements with data processors who handle your information on our behalf to enhance data security.

Update of Terms and Conditions and Data Policy

• Butchers Heat reserves the right to adjust or change the terms and conditions and data policy with prior notice to members.
• Major changes will be communicated via email or another relevant channel.
• It is the member’s responsibility to stay informed about updates, and continued use of the membership after the changes take effect will be considered acceptance of the new terms.

Transfer of Data to Countries Outside the EU/EEA

• We primarily use data processors within the EU/EEA.
• If it becomes necessary to transfer your information to a country outside the EU/EEA, we will ensure that the transfer is carried out in accordance with applicable law and with the necessary security measures.

Disputes

Any disputes will be resolved under Danish law, with the Copenhagen City Court as the venue.

Data Security When Purchasing via Social Media

• When purchasing products or services through social media platforms (e.g., Facebook and Instagram), Butchers Heat ensures that all payments are handled through secure payment solutions.
• Your personal information is treated confidentially in accordance with applicable law, and we do not share your information with third parties without your consent.
• Purchases made via social media are subject to the same terms and conditions as purchases made through our website.

Your Rights

• You have a range of rights under the General Data Protection Regulation (GDPR), including the right to access, correct, delete, restrict processing, object, and data portability.
• If you wish to exercise these rights, you can contact us at mail@butchersheat.dk.

Withdrawal of Consent

If we process your personal data based on your consent, you may withdraw that consent at any time.

Complaints Procedure

• If you wish to complain about a product or service from Butchers Heat, you can contact the Danish Competition and Consumer Authority’s Complaint Center, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, or submit your complaint via www.forbrug.dk.
• For consumers residing in another EU country, the European Commission’s online complaint portal can be used at ec.europa.eu/odr. When submitting a complaint, please include the email address kfst@kfst.dk.

Legislation

• The terms and conditions are subject to Danish law, and any disputes shall be settled in Danish courts.
• In the event of a conflict between the Danish versions of the terms and the translated versions, the Danish version shall prevail.

Data Controller

Butchers Heat (CVR: 40244050) is the data controller for the processing of your personal data. We collect and process the following information:

• Name, email, and phone number (during booking and inquiries).
• Payment information (handled via a secure third party).
• Any special requests or information you provide in connection with booking.

Purpose of Processing Personal Data
Your information is used for:

• Processing bookings and purchases.
• Customer service and responding to inquiries.
• Marketing (only with your consent).

Sharing of Information
We only share your information with:

• Payment providers to process payments.
• IT providers who operate our booking and email systems.
  Your data is not shared with unauthorized third parties.

Storage and Security
We store your information securely and only for as long as necessary to fulfill the above purposes or legal requirements.

Your Rights
You have the right to:

• Access the information we hold about you.
• Request correction or deletion of your information.
• Withdraw your consent for marketing.

Contact
If you have any questions about our privacy policy or wish to exercise your rights, you can contact us at mail@butchersheat.dk.

Handelsbetingelser for Butchers Heat

Butchers Heat tilbyder en række saunaoplevelser, herunder SaunaGus i vores stationære sauna ved Margretheholm, i vores mobile SaunaTruck samt i vores saunatelte. Ved booking af et saunaevent eller medlemskab hos Butchers Heat accepterer du følgende handelsbetingelser. Vi forbeholder os retten til at opdatere disse betingelser, og eventuelle ændringer træder i kraft, når de offentliggøres på vores hjemmeside.

Kontaktinformation

• Firma: Butchers Heat ApS
• CVR-nummer: 40244050
• Adresse: Luftmarinegade 144, 1432 Kbh. K.
• Email: mail@butchersheat.dk
• Telefon: +45-21818832
• Hjemmeside: www.butchersheat.dk

Disse handelsbetingelser gælder for alle kunder, der ønsker at benytte Butchers Heat’s sauna-faciliteter eller købe medlemskab. Ved at benytte Butchers Heat accepterer du disse betingelser. Fortsat brug af vores tjenester efter opdateringer anses som accept af de nye vilkår.

Booking og betaling

Booking af saunaevents

• Alle bookinger sker via vores hjemmeside eller app og er bindende, når betalingen er gennemført.
• Efter gennemført betaling modtager du en bekræftelsesmail.
• Vi tilbyder drop-in pladser, som er tilgængelige, hvis der ikke er udsolgt. Betaling for drop-in kan foretages kontant eller via MobilePay ved saunaen.

Betalingsmetoder

• Vi accepterer følgende: Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro og MobilePay.
• Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms.
• Butchers Heat forbeholder sig retten til at ændre priser uden varsel.

Priser

• Alle priser for saunaevents og medlemskab er oplyst på vores hjemmeside og kan ændres uden forudgående varsel.
• Ved succesfuld booking modtages en bekræftelsesmail, og eventdetaljer kommunikeres via e-mail. Sørg for at tjekke din spam-mappe, hvis du ikke modtager mailen.

Levering og saunaadgang

• Ved succesfuld booking modtager deltagerne en bekræftelsesmail og faktura.
• Ved bookingen fremgår det, i hvilken af vores saunaer eventet foregår.
• I vores stationære sauna ved Margretheholm Havn, Vindmøllvej 9, 2300 Kbh S, afholder vi størstedelen af vores saunagus events.
• Lokationen for events i SaunaTrucken og saunatelte fremgår tydeligt i booking-systemet.

Faciliteter og opbevaring

• Vores stationære sauna ligger ved Margretheholm Havn og har udendørs omklædningsfaciliteter under halvtag.
• Hvis du medbringer værdigenstande, sker dette på eget ansvar.
• Vi anbefaler, at du benytter vores skabe og selv medbringer en hængelås for at sikre dine ejendele under dit ophold.
• Ved events i SaunaTrucken er det muligt at klæde sig om individuelt og opbevare værdigenstande i et dedikeret rum i trucken.
• Butchers Heat påtager sig intet ansvar for tab af ejendele som følge af tyveri eller beskadigelse.
  
  

Gavekort

• Gavekort udstedt af Butchers Heat er gyldige i 24 måneder fra udstedelsesdatoen.
• Efter udløbsdatoen kan gavekortet ikke benyttes eller refunderes, og de kan ikke ombyttes til kontanter.
• Gavekort kan benyttes til alle vores events samt i vores webshop til køb af saunaudstyr.

Afbestillingspolitik

• Afmelding af et saunaevent skal ske manuelt senest 48 timer før eventets start via din profil på Butchersheat.dk eller vores app.
• Ved rettidig afmelding overføres beløbet som kredit til din profil; vi refunderer ikke penge.
• Hvis du afmelder dig senere end 48 timer før eventet, gives der ingen kompensation, men du er velkommen til at sælge eller forære din billet videre.

Eventændringer og aflysninger

Udskiftning af instruktører

• Hvis en saunagusmester bliver forhindret pga. sygdom eller andre uforudsete omstændigheder, bestræber Butchers Heat sig på at finde en passende erstatning eller omlægge eventet.

Annullering af et saunagusevent

• I tilfælde af annullering af et event vil Butchers Heat kommunikere dette via e-mail eller SMS.
• Hvis et saunaevent bliver aflyst af Butchers Heat, vil deltageren få refunderet det fulde beløb for den reserverede plads. Refusionen vil blive udbetalt inden for 14 dage eller sættes på kundens bookingprofil, alt efter hvad der er aftalt.

Force majeure

• Butchers Heat forbeholder sig retten til at aflyse eller ændre events i tilfælde af uforudsete hændelser såsom sygdom blandt personalet, pandemier, ekstremt vejr eller andre hændelser uden for vores kontrol.

Ansvar og sikkerhed

• Alle deltagelse i sauna- og gusaktiviteter hos Butchers Heat sker på eget ansvar.
• Saunaophold, saunagus og kolde dyp kan være fysisk belastende og medføre risici, herunder svimmelhed.
• Hvis du er i tvivl om din helbredstilstand, anbefaler vi, at du konsulterer en læge, før du deltager.
• Hvis du føler dig utilpas under eventet, skal du straks stoppe.
• Ved at godkende disse handelsbetingelser erklærer du, at du deltager frivilligt og på eget ansvar, og anerkender, at saunaoplevelser og saunagus kan medføre fysiske udfordringer og risici.
• Butchers Heat kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle skader eller helbredsmæssige problemer, der måtte opstå som følge af din deltagelse.
• Vi fraråder gravide, svagelige og personer med hjerteproblemer at deltage i vores events, da aktiviteterne kan være fysisk belastende.

Vi bestræber os på at sikre, at aktiviteterne udføres korrekt og sikkert, men vi kan ikke vurdere de sundhedsmæssige risici, der er specifikke for den enkelte deltager. Ved særlige helbredsmæssige bekymringer bør du konsultere din læge inden deltagelse.

Opbevaring af værdigenstande

• Opbevaring af værdigenstande sker på eget ansvar.
• Butchers Heat påtager sig intet ansvar for tab af ejendele som følge af tyveri eller beskadigelse.
• Vi anbefaler, at du benytter vores skabe og medbringer en hængelås til opbevaring af dine ejendele under dit ophold.

Ejendomsskader og mistede genstande

• Deltagere i Butchers Heat’s saunaaktiviteter er ansvarlige for skader, de måtte forårsage på vores faciliteter eller udstyr.
• Hvis du forårsager skade, forbeholder vi os retten til at kræve erstatning for reparation eller udskiftning.
• Butchers Heat påtager sig ikke ansvar for mistede, stjålne eller glemte ejendele.
• Mistede genstande opbevares i op til 14 dage i et udendørs opbevaringsområde, hvor de frit kan afhentes.
• Vi anbefaler, at du passer på dine personlige ejendele og ikke efterlader dem uden opsyn.

Aldersbegrænsning

• Deltagere skal være minimum 16 år for at deltage i vores saunagus events.
• Børnegus er tilgængeligt fra 6 år.
• For medlemskab af vores stationære sauna kræves det, at deltageren er minimum 18 år.

Afvisning af deltagelse og opførsel

• Butchers Heat forbeholder sig retten til at afvise service til enhver deltager, der udviser respektløs eller upassende adfærd, eller som forstyrrer oplevelsen for andre gæster.
• Dette inkluderer deltagelse under påvirkning af alkohol eller andre stoffer, der kan påvirke adfærden eller sikkerheden.
• Deltagere, der ikke respekterer disse retningslinjer, kan blive bedt om at forlade faciliteterne uden ret til refusion.

Saunamedlemskab

Generelle vilkår for medlemskab

• Du kan blive medlem af Butchers Heat’s sauna-fællesskab, når du er fyldt 18 år, og der er plads i fællesskabet.
• Medlemskabet giver adgang til Butchers Heat’s stationære sauna, beliggende på Vindmøllevej 9, 2300 Kbh S.
• Medlemskabet er personligt og kan ikke overdrages.

Saunaadgang og nøglearmbånd

• Ved registrering modtager alle medlemmer et personligt nøglearmbånd, der fungerer som nøgle og adgang til saunaen.
• Du har pligt til at bære armbåndet, når du benytter saunaen. Armbåndet må ikke lånes ud til andre; overtrædelse medfører, at du mister dit medlemskab.

Sauna åbningstider for medlemmer

• Mandag: 14:00 – 18:00
• Tirsdag: 06:00 – 18:00 + 22:00 – 23:00
• Onsdag: 06:00 – 23:00
• Torsdag: 06:00 – 18:00 + 22:00 – 23:00
• Fredag: 14:00 – 23:00
• Lørdag: 07:00 – 09:00 + 18:00 – 22:00
• Søndag: 07:00 – 09:00 + 13:00 – 22:00

Priser for medlemskab

• 1 års sauna medlemskab: 3.000 DKK
• Registreringsgebyr: 149 DKK (betales kun det første år)
• Uanset medlemskab kan alle købe saunagus-sessioner fra 220 DKK per session via Butchers Heat app eller hjemmeside. Vi sælger ikke klippekort eller rabat ordninger grundet lille kapacitet i vores sauna.

Regler for medlemskab og adgang til saunaen

• Medlemmer får adgang til saunaen ved fremvisning af deres personlige nøglearmbånd.
• Du skal tjekke ind med dit armbånd hver gang, du går ind i saunaen, selvom døren er åben.
• Vi anbefaler, at du medbringer eget håndklæde og drikkedunk, og at mobiltelefoner slås fra eller sættes på flytilstand.

Adfærd og hygiejne i saunaen

• Dyp dig i vandet, før du går ind i saunaen.
• Sid på et håndklæde, der dækker under dine fødder, hvis du sidder på den øverste bænk.
• Brug ikke vådt badetøj direkte på saunaens bænke.
• Ingen strandflip-flops eller sko må bæres inde i saunaen.
• Tal stille og vis hensyn til andre brugere.
• Ingen sport eller fysisk træning må praktiseres i saunaen.
• Vær opmærksom på andres beskedenhed.
• Luk døren stille og tag hensyn til varmeudslippet.
• Kun vand må medbringes i saunaen, og det skal være i en brudsikker flaske.
• Der må ikke spises i saunaen.
• Tag dit håndklæde med, når du forlader saunaen.
• Vær forsigtig – badebroen kan være glat.
• Forlad saunaen pæn og ren; brug skraberen til at fjerne vand og sved, så afløbet i det yderste højre hjørne under bænkene er fri.

Saunagus tilbehør – Reklamation & Fortrydelsesret

Reklamation

• Hvis dit produkt har en fejl eller defekt, bedes du kontakte os og oplyse dit fakturanummer, så vi kan hjælpe med en løsning.
• Defekte varer vil enten blive repareret eller ombyttet.
• Kunden afholder fragtomkostninger ved returnering til vores lager samt forsendelse af den nye eller reparerede vare, jf. Købeloven.
• Vi tilbyder 2 års reklamationsret (24 måneder) samt 6 måneders garanti. Reklamationsretten dækker fejl, der var til stede ved levering, men garantien dækker ikke:
  • Almindelig slitage, ridser eller kosmetiske skader
  • Manglende eller forkert vedligeholdelse
  • Fejlagtig brug
  • Skader forårsaget af fald, stød eller anden fysisk påvirkning
• Inden for de første 6 måneder antages fejl at have været til stede ved købstidspunktet, og vi ombytter varen inden for denne periode. Efter 6 måneder skal du kunne dokumentere, at fejlen var til stede ved købstidspunktet.

Fortrydelsesret

• Du har 14 dages fortrydelsesret fra købsdatoen, medmindre andet fremgår af Forbrugeraftalelovens §18.
• Hvis produktet er defekt, bedes du kontakte os med dit fakturanummer, så vi kan hjælpe dig.
• Defekte varer ombyttes uden ekstra omkostninger for dig.

Nyhedsbreve

• Ved tilmelding til vores nyhedsbrev giver du samtykke til at modtage e-mails fra Butchers Heat med nyheder, særlige tilbud og kommende arrangementer.
• Du kan til enhver tid afmelde dig ved at klikke på afmeldingslinket i bunden af e-mailen.

Fotografier og databeskyttelse (GDPR)

• Vi tager lejlighedsvis stemningsbilleder ved events, som kan bruges til markedsføring og på sociale medier.
• Hvis du ikke ønsker at medvirke på billeder, bedes du informere personalet inden eventstart.
• Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med dansk lovgivning og GDPR.
• Dine oplysninger opbevares i op til 5 år i henhold til bogføringsloven, og vi videregiver ikke dine oplysninger til tredjepart.

Bookingsystem

• Vi bruger YOGO Booking til at facilitere vores bookingproces og sikre, at dine personoplysninger behandles korrekt.
• Vi indgår aftaler med databehandlere, der håndterer dine oplysninger på vores vegne, for at højne datasikkerheden.

Opdatering af handelsbetingelser og datapolitik

• Butchers Heat forbeholder sig retten til at justere eller ændre handelsbetingelser og datapolitik med forudgående varsel til medlemmerne.
• Større ændringer vil blive kommunikeret via e-mail eller anden relevant kanal.
• Det er medlemmets ansvar at holde sig informeret om opdateringer, og fortsat brug af medlemskabet efter ændringerne træder i kraft anses som accept af de nye vilkår.

Overførsel af data til lande uden for EU/EØS

• Vi anvender primært databehandlere inden for EU/EØS.
• Hvis det bliver nødvendigt at overføre dine oplysninger til et land uden for EU/EØS, sikrer vi, at overførslen sker i overensstemmelse med gældende lovgivning og med de nødvendige sikkerhedsforanstaltninger.

Tvister

• Eventuelle uoverensstemmelser afgøres efter dansk lovgivning med Københavns Byret som værneting.

Datasikkerhed ved køb via sociale medier

• Ved køb af produkter eller tjenester gennem sociale medieplatforme (f.eks. Facebook og Instagram) sikrer Butchers Heat, at alle betalinger håndteres via sikre betalingsløsninger.
• Dine personlige oplysninger behandles fortroligt i overensstemmelse med gældende lovgivning, og vi videregiver ikke dine oplysninger til tredjepart uden dit samtykke.
• Køb foretaget via sociale medier er underlagt de samme handelsbetingelser som køb via vores hjemmeside.

Dine rettigheder

• Du har en række rettigheder i henhold til databeskyttelsesforordningen, herunder retten til indsigt, rettelse, sletning, begrænsning af behandling, indsigelse og dataportabilitet.
• Ønsker du at benytte dig af disse rettigheder, kan du kontakte os på mail@butchersheat.dk

Tilbagetrækning af samtykke

• Hvis vi behandler dine personoplysninger baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid trække dette tilbage.

Klageadgang

• Hvis du ønsker at klage over en vare eller tjenesteydelse fra Butchers Heat, kan du rette henvendelse til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, eller indsende din klage via www.forbrug.dk.
• For forbrugere bosiddende i et andet EU-land kan EU-Kommissionens online klageportal benyttes på ec.europa.eu/odr. Ved indsendelse af en klage skal du angive e-mailadressen kfst@kfst.dk.

Lovgivning

• Handelsbetingelserne er underlagt dansk lovgivning, og eventuelle tvister skal afgøres ved de danske domstole.
• I tilfælde af konflikt mellem de danske versioner af betingelserne og oversatte versioner, er den danske version gældende.